Política de reembolsos
Dispone de 30 días para iniciar una solicitud de devolución.
Para ello, por favor, envíenos un correo electrónico a soporte: hello@siomba.com. Deberás indicar tu número de pedido, el SKU que deseas devolver y el motivo de la devolución. Proporcione también una fotografía del producto en cuestión. Es importante indicar, además, si desea un reembolso o un cambio. Si desea realizar un cambio, proporcione también el SKU del producto que desea cambiar.
Espere 24 horas para recibir respuesta y ayudarle a resolver el problema.
Cuando un artículo es correcto, pero no encaja.
Si el producto que recibió es correcto, pero no está satisfecho, por favor, envíenos un correo electrónico a hello@siomba.com, indicando su SKU y número de pedido.
Cuando el artículo que recibió es incorrecto.
Si el producto que recibió no es el que pidió, por favor, envíenos un correo electrónico a hello@siomba.com, indicando su SKU y número de pedido. Indíquenos si necesita que lo cambiemos o le reembolsemos.
Cuando el artículo que recibió es correcto, pero no está satisfecho con él, por favor, envíenos un correo electrónico a hello@siomba.com, indicando su SKU y número de pedido. Indíquenos si necesita un artículo diferente o un reembolso.
Cuando el artículo que recibió está dañado o roto.
Si le ha llegado roto o dañado, por favor, envíenos un correo electrónico a hello@siomba.com indicando su SKU y número de pedido. Indíquenos si necesita un artículo diferente o un reembolso. Es importante que nos envíe una fotografía que muestre el daño del artículo, para acelerar el cambio o el reembolso.
En todos los casos anteriores, organizaremos la recogida del artículo por nuestra cuenta siempre que sea dentro del período de 90 días y el artículo no esté utilizado ni desgastado.
Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@siomba.com, facilitándonos tu número de pedido y el motivo de la cancelación. Recibirá respuesta en 24 horas.
Puede devolver el/los artículo/s a nuestra oficina. Si utiliza mensajería para devolver el artículo, envíenos un correo electrónico a hello@siomba.com con la etiqueta de envío de la devolución.
Intercambios
Podemos cambiar cualquier artículo, siempre que no esté usado y dentro del período de 30 días.
POLITICA DE ENVÍOS
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a: C/ Travessera Tetuán, 9-1º, 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona, España
Para más información:
Dirección: C/ Travessera Tetuán, 9-1º, 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona, España
Número de soporte: +34 633537793
Correo electrónico de soporte: hello@siomba.com
Para ello, por favor, envíenos un correo electrónico a soporte: hello@siomba.com. Deberás indicar tu número de pedido, el SKU que deseas devolver y el motivo de la devolución. Proporcione también una fotografía del producto en cuestión. Es importante indicar, además, si desea un reembolso o un cambio. Si desea realizar un cambio, proporcione también el SKU del producto que desea cambiar.
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